TLDR

  • Moderátoři obsahu a anotátoři dat v afrických zemích, jako je Keňa a Uganda, pracují dlouhé hodiny za nízkou mzdu a často jsou vystaveni znepokojivému obsahu.

  • Tito pracovníci hrají klíčovou roli při školení AI a udržování platforem sociálních médií, ale čelí špatným pracovním podmínkám a psychickému stresu.

  • Mnoho pracovníků má krátkodobé smlouvy s malou jistotou zaměstnání a obávají se ztráty zaměstnání, pokud si stěžují na podmínky.

  • Práce je intenzivně monitorována, s přísnými cíli produktivity a dohledem nad činnostmi pracovníků.

Za uhlazenou fasádou platforem umělé inteligence a sociálních médií se skrývá skrytá pracovní síla moderátorů obsahu a anotátorů dat, z nichž mnozí sídlí v afrických zemích a snášejí vyčerpávající podmínky za nízkou mzdu.

Tito pracovníci, nezbytní pro fungování systémů umělé inteligence a platforem sociálních médií, čelí dlouhým hodinám, psychickému stresu a nejistotě zaměstnání, zatímco zpracovávají znepokojivý obsah a označují data pro některé z největších světových technologických společností.

V outsourcingových centrech po celé Keni a Ugandě tráví pracovníci jako Mercy a Anita své dny prohledáváním příspěvků na sociálních sítích, aby odstranili toxický obsah nebo označovali data, aby mohli trénovat algoritmy umělé inteligence.

Očekává se, že Mercy, moderátorka obsahu pro Meta v Nairobi, zpracuje jeden „lístek“ každých 55 sekund během své 10hodinové směny. To často zahrnuje sledování znepokojivých obrázků a videí, včetně explicitního násilí a sexuálního obsahu.

"Nejznepokojivější věcí nebylo jen násilí," uvedl jeden moderátor, "byl to sexuálně explicitní a znepokojivý obsah."

Pracovníci v těchto moderačních centrech jsou neustále vystavováni grafickým materiálům, včetně sebevražd, mučení a znásilňování, přičemž mají málo času na zpracování toho, čeho jsou svědky. Očekává se, že zvládnou 500 až 1 000 vstupenek denně, což vede k vážné psychické zátěži.

Anita, která pracuje pro společnost zabývající se outsourcingem podnikových procesů (BPO) v Gulu v Ugandě, tráví hodiny prohlížením záběrů řidičů pro společnost vyrábějící autonomní vozidla.

Jejím úkolem je identifikovat jakékoli výpadky koncentrace nebo známky ospalosti, což pomáhá vyvinout „systém monitorování chování v kabině“. Za tuto intenzivní a stresující práci vydělávají anotátoři dat jako Anita přibližně 1,16 $ za hodinu.

Pracovní podmínky v těchto zařízeních jsou tísnivé. Každý aspekt života pracovníků je pečlivě sledován, od biometrických skenerů při vstupu až po rozsáhlé pokrytí CCTV.

Produktivita je sledována softwarem pro monitorování efektivity, přičemž je započítána každá sekunda jejich směny. Pracovníci hlásí kombinaci naprosté nudy a dusivé úzkosti, provádějící opakující se úkoly ve vysoké rychlosti pod neustálým dohledem.

Jistota zaměstnání je minimální, mnoho pracovníků má krátkodobé smlouvy, které lze kdykoli ukončit. Tato nejistota vede ke kultuře strachu, kde se pracovníci bojí vyjádřit své obavy nebo požadovat lepší podmínky.

„Většina z nás je psychicky poškozena, někteří se pokusili o sebevraždu… někteří z našich manželů nás opustili a my je nemůžeme získat zpět,“ komentoval jeden z moderátorů.

Závislost technologického průmyslu na této pracovní síle je značná. Zhruba 80 % času stráveného trénováním AI tvoří anotování datových sad.

Globální trh pro anotaci dat byl v roce 2022 odhadován na 2,22 miliardy USD a očekává se, že do roku 2030 vzroste na více než 17 miliard USD. Realita této lidské práce je však často zastírána technologickými společnostmi, které spíše prezentují vizi autonomních strojů, než aby uznávaly s tím spojená úmorná práce.

Toto vykořisťování má kořeny v globálních ekonomických nerovnostech. Země na globálním jihu s vysokou mírou nezaměstnanosti a velkými neformálními pracovními sektory poskytují zranitelnou pracovní sílu, která může dostávat nižší mzdy a je méně pravděpodobné, že bude požadovat lepší podmínky.

Outsourcing této práce není řízen touhou poskytovat ekonomické příležitosti, ale snahou o přísnější disciplinovanou pracovní sílu a nižší náklady.

Příběhy pracovníků jako Mercy a Anita poukazují na lidskou cenu našich digitálních životů. Pokaždé, když používáme vyhledávač, komunikujeme s chatbotem nebo procházíme sociálními médii, jsme součástí globální sítě, která se spoléhá na práci těchto skrytých pracovníků.

Jako spotřebitelé a uživatelé produktů a platforem sociálních médií s umělou inteligencí máme odpovědnost požadovat transparentnost a lepší podmínky pro tyto důležité pracovníky.

Revoluce umělé inteligence není jen o technologickém pokroku; je to také o lidských bytostech, které to pohánějí ze zákulisí, často za velkou osobní cenu.

The post African Workers: The Unseen Force Behind AI and Social Media Moderation appeared first on Blockonomi.