Tato nová pravidla, která budou zavedena od 1. listopadu, odrážejí očekávání newyorského ministerstva finančních služeb, že kryptospolečnosti budou rychle a spravedlivě vyřizovat požadavky a stížnosti na zákaznické služby.
Ministerstvo finančních služeb státu New York (NYDFS) vydalo 30. května nové pokyny zaměřené na zlepšení standardů zákaznických služeb pro entity virtuální měny (VCE). Uvádí se, že tato nařízení vstoupí v platnost 1. listopadu.
jasné standardy vedení
NYDFS zdůraznil, že účelem tohoto nově formulovaného podrobného souboru pokynů je zajistit, aby entity virtuální měny (VCE) mohly zavést silný systém zákaznických služeb, který dokáže rychle a efektivně řešit problémy, kterým zákazníci čelí. Kromě toho musí VCE neustále aktualizovat své zásady zákaznických služeb a zajistit, aby tyto zásady byly v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy.