Důležitost procesu žádosti o informace (RFI) Binance
Hlavní body
RFI můžete obdržet z různých důvodů. Jedná se standardní součást naší povinnosti chránit uživatele a udržovat bezpečnost platformy.
V průběhu zpracovávání RFI může být váš účet zablokován. Jedná se pouze o dočasnou blokaci, dokud našemu týmu zákaznické podpory neposkytnete dostatečné odpovědi/informace.
Zajištění bezpečného obchodního prostředí pro naše uživatele.
Binance dbá na bezpečnost vašich prostředků a ochrana uživatelů je pro nás tou nejvyšší prioritou. Pro zajištění bezpečnosti naší platformy používáme přísné protokoly a špičková technologická řešení. Kromě technických prostředků hrají zásadní roli při zajišťování bezpečnosti naší platformy a uživatelů též opatření k zamezování praktik praní peněz (AML) a ověřování v rámci zásad poznej svého klienta (KYC).
V tomto článku rozebereme proces žádosti o informace (RFI) a představíme důvody, proč je nezbytný pro zachování bezpečného obchodního prostředí. Vysvětlíme také důvody, proč dochází během procesu RFI k blokování účtů, a popíšeme kroky, jak mohou uživatelé své účty zase odblokovat.
Proces RFI a jeho důležitost
Uživatel může od Binance obdržet žádost o informace (RFI) z různých důvodů:
S cílem zjistit, zda využíváte svůj účet v souladu s našimi podmínkami používání.
Za účelem shromažďování informací potřebných k dokončení ověření dle KYC (poznej svého klienta) či při pravidelných kontrolách.
K prošetření zjištěné neobvyklé aktivity na vašem účtu.
K analýze transakcí, které by mohly souviset s nelegálními nebo rizikovými adresami.
Pro prověření indicií, že byl váš účet mohl být napaden.
Pokud obdržíte zprávu RFI, je důležité, abyste požadované informace poskytli co nejdříve a usnadnili tak hladký průběh kontroly svého účtu. Vámi poskytnuté informace budou použity výhradně pro kontrolu účtu, nikoli pro jakýkoli jiný účel.
Proč můžeme někdy během procesu RFI přistoupit k zablokování účtu
Chápeme, že blokování vašeho účtu může být frustrující. Jako centralizovaná burza však máme povinnost chránit vaše finanční prostředky, spolupracovat s regulačními a policejními orgány a zajišťovat celý ekosystém (chránit ostatní uživatele).
Proces RFI nemusí nutně znamenat, že jste udělali něco špatně nebo že váš účet bude zablokován. K zablokování dochází pouze v případě, že žádost o splnění požadavků zůstane po delší dobu bez odpovědi.
Zablokování účtů během procesu RFI může být nutné z několika důvodů, jako například:
Ochrana prostředků uživatelů před potenciálními hackery
Ochrana uživatelů před interakcí se známými podvodníky
Zajištění dodržování uvalených sankcí a zákazu přístupu pro uživatele z některých zemí
Vyšetřování možných porušení našich podmínek používání
Odblokování účtu
Pokud byl váš účet během procesu RFI uzamčen, je nejlepším řešením spolupráce s týmem naší zákaznické podpory. Poskytněte potřebné informace a zůstaňte trpěliví, vynasnažíme se proces dokončit a váš účet odemknout jak nejrychleji to bude možné. V mnoha případech k odemčení účtu postačí, když poskytnete další informace nebo ověřovací dokumenty.
Pokud poskytnuté informace nebudou postačovat k zodpovězení konkrétních otázek zaslaných během procesu RFI, může dojít ke zmrazení vašich prostředků. Po úspěšném dokončení RFI vás bude kontaktovat přímo příslušný tým, který od vás získával údaje, a poradí vám s postupem pro odblokování vašich prostředků.
Závěrem
Proces RFI Binance má zásadní význam pro zachování bezpečného obchodního prostředí pro naše uživatele. Tím, že s námi spolupracujete během procesu RFI, nám pomáháte chránit vaše prostředky, zajišťovat dodržování zákonů a vytvářet stabilní obchodní prostředí.
Pokud poskytnuté informace nebudou postačovat k zodpovězení konkrétních otázek zaslaných během procesu RFI, tým Binance vás bude kontaktovat s požadavkem na doplnění informací nebo materiálů. Jakmile bude proces RFI úspěšně dokončen, poradíme vám, jak postupovat při rozmrazování prostředků.
Společně můžeme vytvářet bezpečnou a spolehlivou platformu pro všechny uživatele.