Когато депозирате или теглите криптовалути, понякога не можете да получите средствата в съответната сметка. В подобни ситуации трябва да проверите състоянието на трансакцията в блокчейна, като използвате идентификатора на трансакцията (TxID).
Например, ако депозирате или теглите чрез Binance, можете да проверите състоянието на трансакцията директно в платформата Binance. Влезте в акаунта си в Binance и отидете на [Портфейл] - [Преглед] - [Хронология на трансакциите]. Можете да щракнете върху записа на трансакцията и връзката TxID, за да видите състоянието на вашата трансакция.
Въз основа на мрежата, която сте избрали за трансакцията, ще бъдете пренасочени към съответната страница на блокчейн търсачка. Например, ако използвате мрежата Ethereum (ERC20) за вашата трансакция, ще бъдете пренасочени към Etherscan. Ако използвате BNB Smart Chain (BEP20), ще бъдете пренасочени към BscScan.
Следващите примери ще покажат някои типични статуси на трансфер в няколко често срещани мрежи, което ще ви помогне да разберете причините, поради които средствата не са получени, и какво можете да направите след това.
1. Ethereum (ERC20) и BNB Smart Chain (BEP20)
Моля, обърнете внимание: Статусът на депозит и теглене в мрежата Ethereum и мрежата BNB Smart Chain (BSC) е много сходен. Можете да погледнете екранните снимки по-долу, за да проверите състоянието на трансакцията и в двете мрежи.
1.1 Ако състоянието е „Неуспешно“, това означава, че трансакцията е била неуспешна.
Може да се наложи да се свържете с подателя на трансакцията или с платформата, където сте инициирали заявката за теглене. Получателят или платформата, към които депозирате, не могат да ви помогнат в тази ситуация.
Например, ако депозирате към Binance и състоянието на трансакцията показва „Неуспешно“ в блокчейна, моля, свържете се с платформата, от която сте инициирали превода. Ако теглите от Binance и тегленето е неуспешно, можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Binance за съдействие.
1.2 Ако състоянието е „Отказано и заменено“, това означава, че трансакцията е заменена с нова с по-висока такса за газ поради претоварване на мрежата.
Можете да се свържете с платформата, от която теглите, или с подателя на трансакцията за нов TxID.
1.3 Ако състоянието е „Успешно“, това означава, че трансакцията е завършена.
Можете да проверите дали средствата са постъпили в сметката на получателя. Ако депозирате в Binance и състоянието на блокчейн показва „успех“, но средствата не са пристигнали, можете да подадете жалба, като следвате инструкциите в Как да извлечете депозита, който не е пристигнал с възстановяване чрез самообслужване
2. Биткойн мрежа
Ако трансакцията не е напълно потвърдена в блокчейна на биткойн, можете да проверите минималния брой потвърждения, изисквани от блокчейна (моля, имайте предвид, че броят на изискваните потвърждения може да се промени). Моля, изчакайте търпеливо за потвърждение.
След като трансакцията бъде напълно потвърдена, можете да проверите средствата в сметката на получателя или в платформата, в която депозирате.
3. Tron (TRC20)
Ако състоянието на трансакцията е „ПОТВЪРДЕНО“, но резултатът е „НЕУСПЕШНО“, това означава, че трансакцията е завършена, но средствата не могат да бъдат кредитирани на адреса на получателя. Моля, свържете се с подателя или с платформата, от която теглите, за съдействие.
Ако състоянието на трансакцията е „ПОТВЪРДЕНО“ и резултатът показва „УСПЕШНО“, това означава, че трансакцията е успешна. Можете да проверите дали средствата са пристигнали в сметката на получателя или на платформата, към която депозирате.
