Как да възстановите депозит в криптовалута с грешен или липсващ етикет/мемо?

Какво представлява етикет/мемо и защо трябва да го въвеждам при депозиране на криптовалута?

Етикетът или мемото е уникален идентификатор, определен за всяка сметка за идентифициране на депозит и кредитиране на съответната сметка. Когато депозирате определени криптовалути като BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS и др., трябва да въведете съответния етикет или мемо, за да бъде кредитирана успешно.

Какви транзакции отговарят на условията за възстановяване чрез етикет или мемо?

• Депозити в акаунт в Binance с грешен или липсващ етикет/мемо;
• Депозити на криптовалута, която вече е листвана в Binance. Ако криптовалутата, която се опитвате да извлечете, не се поддържа от Binance, моля, извлечете я чрез възстановяване чрез самообслужване.
• Ако сте въвели грешен адрес или етикет/мемо за тегленето си, Binance не може да ви помогне. Моля, свържете се с платформата, от която теглите средства, за съдействие. Вашите активи може да бъдат загубени;

Как да попълня формуляра за кандидатстване за възстановяване на етикет/мемо?

1. Влезте в акаунта си в Binance и посетете тази връзка. 

2. Въведете данните за вашия депозит:

• Криптовалута/токен

Намерете актива, който искате да извлечете. Моля, имайте предвид, че можете да подадете заявка само за монети/токени, които са листвани в Binance. Ако не можете да намерите монетата/токена, който сте депозирали, моля, вместо това я извлечете чрез възстановяване чрез самообслужване .

• Сума на депозита

Въведете точната депозирана сума. Поддържаме до 8 знака след десетичната запетая. Моля, оставете десетичните знаци след това и премахнете всички разделители.

• TxID/TxHash

TxID/TxHash е идентификационен номер, който обозначава всяка трансакция в блокчейна. Моля, уверете се, че сте копирали правилния TxID.

Тук не въвеждайте информация, различна от TxID, като адрес за депозит и теглене, вашия UID или имейл адрес и т.н. 

3. Потвърдете данните на заявлението си и щракнете върху [Изпращане]. След това можете да проверите състоянието на заявлението от [Записи на заявлението].

Моля, имайте предвид следното:

• За безопасността на вашите средства вашият депозит ще бъде върнат на адреса на първоначалния подател, след като потвърдим вашата заявка. Ако депозитът идва от друга платформа, моля, свържете се с платформата за съдействие.
• Ако етикетът/мемото, които сте попълнили, случайно принадлежи на друг потребител, вашият депозит може да бъде прехвърлен към акаунта на този потребител. Не можем да съдействаме.
• Ние ще събираме такси за услугата за извличане, която е таксата за трансакция на криптовалутата, която се опитвате да извлечете. Ако сумата на вашия депозит след приспадане на таксата е по-малка от минималната сума за теглене, ние не можем да ви помогнем да извлечете криптовалутата. Моля, вижте тази страница за подробности относно таксите за депозит/теглене и минималната сума за теглене на всяка монета/токен.

Често задавани въпроси

Защо не мога да подам заявлението си?

• Подробностите, които сте въвели, се различават от трансакцията, която се опитвате да изпратите;
• Трансакцията не е свързана с грешен или липсващ етикет/мемо.
• Въвели сте грешен адрес на подател. Моля, проверете дали сте въвели правилния адрес на подателя, а не адреса на депозита;
• Моля, въведете точно депозираната сума. Моля, въведете до 8 знака след десетичната запетая и премахнете всички разделители;
• Вече сте подали заявлението за тази трансакция. Моля, проверете записа на вашето заявление тук;
• Сумата на вашия извлечен депозит след приспадане на таксата е по-малка от минималната сума за теглене;
• TxID/TxHash може да се показва в различен формат за определени криптовалути, който нашата система не може да разпознае. Моля, опитайте да го конвертирате в друг формат тук и опитайте отново.

Например, TxID/TxHash на някои криптовалути може да бъде преобразуван във формата по-долу. Моля, въведете този отдясно и го изпратете отново.

За да научите повече, посетете страницата Често задавани въпроси относно депозиране на криптовалута .