Груповият чат на Binance VIP е изключителна услуга за потребители на Binance VIP. Те могат да създават защитени групови чатове със своите специални VIP представители за покритие на ключови клиенти и да получат помощ своевременно. VIP потребителите имат достъп до функцията за групов чат на Binance VIP чрез приложението Binance и онлайн портала за обслужване на клиенти.
Как да получите достъп до функцията за групов чат?
1. Влезте в приложението Binance и докоснете иконата [Известие].
2. Докоснете [Чат], за да видите всички текущи и минали разговори с екипа за поддръжка на клиенти на Binance. Груповият VIP чат ще бъде фиксиран в горната част на вашата входяща кутия по подразбиране.
3. В зависимост от вашите въпроси, вашият VIP мениджър на ключови акаунти или представител за покритие на ключови клиенти може да създаде различни групови чатове с друг персонал на Binance, за да ви помогне.
4. След като изпратите вашите въпроси, можете да напуснете чата по всяко време. След като вашият мениджър на ключови клиенти или представител за покритие на ключови клиенти отговори, ще получите известие чрез приложението и имейл. Просто отворете чата отново, за да продължите разговора.
Моля, формулирайте въпросите си ясно и предоставете съответните подкрепящи документи, напр. екранни снимки и PDF файлове, така че вашият мениджър за ключови клиенти или представител за покритие на ключови клиенти да може да ви помогне по-добре.
Забележка: Можете също да получите достъп до функцията за групов VIP чат от уебсайта на Binance, като щракнете върху иконата [Поддръжка] в долната част.
