Ако сте загубили достъп до вашите 2FA устройства и искате да ги нулирате, моля, следвайте стъпките по-долу.
За да защитите акаунта си, тегленията, P2P продажбите, платежните услуги и приложенията на карта Binance ще бъдат деактивирани за 24 часа, след промяна на паролата.
1. Посетете официалния уебсайт на Binance и кликнете върху [Вход].
2. Въведете вашия имейл или телефонен номер и кликнете върху [Напред].
3. Ще бъдете помолени да потвърдите с ключа си за достъп в изскачащ прозорец. Кликнете върху [Отказ], след което изберете [Моите ключове за достъп не са налични].
4. Ще бъдете подканени да въведете паролата си, за да влезете. Въведете паролата си и кликнете върху [Напред] .
5. Например, ако вашият имейл не е наличен, можете да изберете [Имейл], след което кликнете върху [Проверката на сигурността не е налична?].
6. Ще бъдете пренасочени към страницата Нулиране на проверката на сигурността. Поставете отметка във всички квадратчета до устройството(ата) с двуфакторно удостоверяване, до които сте загубили достъп, и кликнете върху [Потвърждаване на нулирането]. Моля, проверете всички устройства с двуфакторно удостоверяване, до които сте загубили достъп.
7. Ще видите изскачащ прозорец. Прочетете го внимателно, преди да кликнете върху [Потвърждаване].
За да защитите акаунта си, тегленията, P2P продажбите и платежните услуги ще бъдат деактивирани за 48 часа, след нулиране на вашите устройства с двуфакторно удостоверяване.
8. Ще бъдете подканени да потвърдите чрез някое от другите си налични устройства с двуфакторно удостоверяване. Завършете всички проверки за сигурност.
9. Въведете нов телефонен номер и/или имейл адрес. Кликнете върху [Получаване на код], за да потвърдите, след това кликнете върху [Изпрати].
10. Когато видите следния екран, това означава, че вашата заявка за нулиране е изпратена. Моля, изчакайте системата да я обработи.
11. Ако нулирането е успешно, можете да влезете с новите си устройства с двуфакторно удостоверяване.
12. Ако видите [Заявлението е отказано], ще трябва да проверите отново наличните си устройства с двуфакторно удостоверяване и да опитате отново.
13. Ако искането ви е [В процес на разглеждане], това означава, че специален екип разглежда вашата заявка и обработката може да отнеме до 48 часа. Моля, изчакайте търпеливо.
След като прегледът приключи, ще бъдете уведомени чрез новия потвърден имейл адрес. Можете също да се върнете към тази страница чрез връзката „Проверката за сигурност не е налична?“, за да видите резултата.
За повече подробности как да активирате или промените вашите 2FA устройства, моля, вижте съответните статии с Често задавани въпроси за двуфакторното удостоверяване (2FA).