في حالة إغلاق الحافظة الاستثمارية التي كنت تتداول بالنسخ منها على منصة بينانس (Binance)، يمكن اتباع الخطوات التالية لاسترجاع أموالك:
### خطوات استرجاع الأموال من حافظة استثمارية مغلقة على بينانس:
1. تسجيل الدخول إلى حساب بينانس الخاص بك:
- افتح موقع بينانس أو تطبيق الهاتف المحمول وسجل الدخول باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
2. الوصول إلى محفظتك الرئيسية:
- بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة المحفظة الرئيسية (Wallet).
- تحقق من جميع الأرصدة في محفظتك الرئيسية لمعرفة ما إذا كانت الأموال قد تمت إعادتها تلقائيًا من الحافظة الاستثمارية المغلقة.
3. التأكد من الإشعارات:
- تحقق من قسم الإشعارات على منصة بينانس، فقد يكون هناك إشعار يوضح تفاصيل إغلاق الحافظة الاستثمارية وكيفية استرجاع أموالك.
4. التواصل مع دعم العملاء:
- إذا لم تجد الأصول في محفظتك الرئيسية أو إذا كانت هناك أي مشكلة، يمكنك الاتصال بدعم العملاء في بينانس.
- اذهب إلى قسم "مساعدة" أو "دعم" في تطبيق بينانس أو الموقع الإلكتروني.
- اختر خيار "اتصل بنا" أو "دردشة مباشرة" وتحدث مع ممثل خدمة العملاء لشرح المشكلة. تأكد من تقديم جميع التفاصيل اللازمة مثل رقم حسابك وتفاصيل الحافظة الاستثمارية المغلقة.
5. تقديم طلب دعم:
- إذا لم يكن الدعم المباشر متاحًا، يمكنك تقديم طلب دعم عبر نظام التذاكر الخاص بمنصة بينانس.
- املأ النموذج المطلوب وأرفق أي معلومات ضرورية مثل رقم الحساب، تفاصيل الحافظة، وتاريخ الإغلاق.
6. متابعة الحالة:
- بعد تقديم طلب الدعم، تابع الحالة بانتظام واحتفظ بتواصل مستمر مع فريق الدعم حتى يتم حل المشكلة واسترجاع أموالك.
### نصائح إضافية:
- البريد الإلكتروني: تحقق من بريدك الإلكتروني المستخدم في تسجيل حساب بينانس. بينانس قد ترسل إشعارات مهمة حول حالة الحافظة الاستثمارية.
- مراجعة السياسات: اقرأ سياسات بينانس المتعلقة بتداول النسخ والحافظات الاستثمارية لفهم حقوقك والإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات.
إذا اتبعت هذه الخطوات بعناية، يجب أن تكون قادرًا على استرجاع أموالك من الحافظة الاستثمارية المغلقة. التواصل المستمر مع فريق الدعم وتقديم المعلومات الدقيقة سيساعدان في تسريع العملية.