إذا فقدت إمكانية الوصول إلى أجهزة المصادقة الثنائية وأردت إعادة ضبطها، يُرجَى اتباع الخطوات الموضحة أدناه.
من أجل حماية حسابك، ستُعطَل عمليات السحب وعمليات بيع P2P وخدمات الدفع وخدمات بطاقة Binance لمُدّة 48 ساعة بعد إعادة ضبط أجهزة المصادقة الثنائية الخاصة بك.
1. زر موقع Binance (بينانس) الرسمي وانقر على [تسجيل الدخول].
2. أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وانقر على [التالي].
3. سيُطلب منك التحقق باستخدام passkey الخاص بك في نافذة منبثقة. انقر على [إلغاء] واختر [مفاتيح passkey غير متاحة].
4. سيُطلب منك إدخال كلمة المرور لتسجيل الدخول. أدخل كلمة المرور وانقر على [التالي].
5. على سبيل المثال، إذا لم يكن بريدك الإلكتروني متاحًا، يمكنك اختيار [البريد الإلكتروني]، ثم النقر على [التحقق الأمني غير متوفر؟].
6. سيُعاد توجيهك إلى صفحة إعادة ضبط التحقق الأمني. حدد المربعات بجوار أجهزة المصادقة الثنائية التي فقدت الوصول إليها وانقر على [تأكيد إعادة الضبط]. يرجى التحقق من جميع أجهزة المصادقة الثنائية التي فقدت الوصول إليها.
7. ستظهر نافذة منبثقة. اقرأ ما فيها بعناية قبل النقر على [تأكيد].
من أجل حماية حسابك، ستُعطَل عمليات السحب وعمليات بيع P2P وخدمات الدفع لمُدّة 48 ساعة بعد إعادة ضبط أجهزة المصادقة الثنائية.
8. سيُطلَب منك التحقق عبر أجهزة المصادقة الثنائية الأخرى المتاحة لديك. أكمل جميع إجراءات التحقق الأمني.
9. أدخل رقم هاتف و/أو عنوان بريد إلكتروني جديدًا. انقر على [الحصول على الرمز] للتحقق، ثم انقر على [إرسال].
10. عندما ترى الشاشة التالية، فهذا يعني أنه قد تم إرسال طلب إعادة الضبط. يرجى الانتظار حتى يقوم النظام بمعالجته.
11. إذا تمت إعادة الضبط بنجاح، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام أجهزة المصادقة الثنائية الجديدة.
12. إذا ظهر [تم رفض الطلب]، فستحتاج إلى التحقق مرة أخرى من أجهزة المصادقة الثنائية المتاحة لديك والمحاولة مرة أخرى.
13. إذا كان طلبك [قيد المراجعة]، فهذا يعني أن فريقًا متخصصًا يقوم بمراجعة طلبك وقد تستغرق معالجته ما يصل إلى 48 ساعة. يُرجى التحلي بالصبر.
بمجرد اكتمال المراجعة، سيتم إخطارك عبر عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي تم التحقق منه. يمكنك أيضًا العودة إلى هذه الصفحة من خلال رابط "التحقق الأمني غير متوفر؟" لمعرفة النتيجة.
للمزيد من التفاصيل حول كيفية تمكين أجهزة المصادقة الثنائية أو تغييرها، يُرجى الرجوع إلى مقالات الأسئلة الأكثر شيوعًا حول المصادقة الثنائية.