هناك عدد من الأسباب التي قد تؤثر على إيداعاتك في Binance. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة:
1. علامة مفقودة أو خاطئة
إذا نسيت استخدام أو استخدمت علامة أو مذكرة أو معرف دفع خاطئ (على سبيل المثال، BNB أو XLM أو XRP، إلخ)، فلن تتم إضافة مبلغ الإيداع إلى حسابك على Binance.
لاستعادة أصولك، يمكنك تقديم طلب عبر صفحة استرداد العلامة/المذكرة غير المعروفة.
ملاحظة: لأسباب أمنية، بعد استرداد الأصل بنجاح، ستتم إعادته إلى عنوان المصدر على الفور. إذا كانت هناك مشكلات أمنية أو أي مشكلات أخرى تتعلق بعنوان المصدر للمُعاملة، فيُرجى حل هذه المشكلات مسبقًا. لا تدعم Binance (بينانس) تعديل عناوين استرداد الأموال.
2. إيداع إلى عنوان إيداع/استلام غير صحيح، أو إيداع رمز مميز غير مُدرج
لا توفر Binance (بينانس) عمومًا خدمة استرداد العملة/الرمز المميز. ولكن إذا كنت قد تكبدت خسارة كبيرة نتيجةً لإيداع عملات/رموز مميزة بشكل غير صحيح، فقد تساعدك Binance (بينانس)، وفقًا لتقديرها الخاص، في استعادة عملاتك أو رموزك المميزة. لدى Binance (بينانس) إجراءات شاملة لمساعدة مستخدمينا على استرداد خسائرهم المالية. يُرجى العلم أن استرداد الرموز المميزة بنجاح غير مضمون. إذا كنت في موقف مماثل، فيُرجى تقديم المعلومات التالية لنا لمساعدتك:
- البريد الإلكتروني لحسابك في Binance (بينانس)؛
- اسم الرمز المميز؛
- مبلغ الإيداع؛
- معرّف المعاملة (TXID) المقابل.
3. إيداع إلى عنوان غير صحيح لا ينتمي إلى Binance (بينانس)
إذا أرسلت رموزك المميزة إلى عنوان غير صحيح لا ينتمي إلى Binance (بينانس)، فلن نتمكن من تقديم أي مساعدة إضافية. يمكنك محاولة الاتصال بالأطراف المعنية للحصول على المساعدة (صاحب العنوان أو منصة التداول/المنصة التي ينتمي إليها العنوان).
لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة لماذا لم تتم إضافة الإيداع؟.