ملحوظة: في الوقت الحالي بوابة التجار متاحة فقط على الموقع الإلكتروني لمنصة Binance (بينانس). يُرجى استخدام أحدث إصدار من متصفح Chrome لزيارة الموقع الإلكتروني.
1. الإعدادات الأساسية
كيف يُمكنني تغيير اسمي المُستعار؟
يمكنك تغيير اسمك المستعار من [الملف الشخصي]. انقر على زر تعديل بجوار اسمك المستعار الحالي لتعديله. ولا يمكن تعديل الاسم سوى مرة واحدة كل 180 يومًا.
يُرجى اختيار الاسم المستعار بأسلوب مهني وعدم استخدام اسمك الحقيقي. نحتفظ بالحق في إغلاق إعلان التاجر أو استبعاده إذا كان الاسم المستعار الذي يستخدمه غير لائق أو يتضمن إهانة.
ما المقصود بـ "إدارة ساعات العمل" و"إغلاق النشاط التجاري" و"فترة استراحة"؟
- إدارة ساعات العمل: يمكنك تعيين ساعات عملك وجعل إعلاناتك غير نشطة تلقائيًا كل يوم عن طريق التبديل إلى زر [إلغاء التنشيط التلقائي للإعلانات]. يمكنك أيضًا تخصيص ساعات التشغيل حسب اليوم والمنطقة الزمنية.
- ملاحظة: الإعلانات التي تصبح غير نشطة من خلال إعدادات ساعات العمل الخاصة بك لن يتم تنشيطها تلقائيًا في اليوم التالي. يُرجى التحقق من حالة إعلاناتك يوميًا.
- إغلاق النشاط التجاري: يمكنك تحويل جميع الإعلانات إلى إعلانات غير نشطة بالنقر على [إغلاق النشاط التجاري]؛
- فترة الاستراحة: يمكنك إخفاء إعلاناتك على صفحة التداول على منصة P2P لمدة ساعة بالنقر فوق [فترة استراحة].
ملاحظة:
- إذا ضغطت على [استئناف النشاط التجاري] خلال ساعة، ستظهر إعلاناتك على صفحة التداول على منصة P2P مرة أخرى وفقاً للترتيب السابق للإعلانات.
- إذا ضغطت على [استئناف النشاط التجاري] بعد مرور ساعة، سيتم إخفاء إعلاناتك تلقائياً.
كيف يُمكنني تحديد طريقة الدفع؟
اذهب إلى [الملف الشخصي] - [طريقة الدفع]. انقر على [إضافة طريقة دفع] في الزاوية العلوية اليسرى، واختر طريقة الدفع التي تفضلها.
2. أكمل البيانات كما هو موضح، يمكنك تعديل بيانات الدفع أو حذفها من علامة التبويب [طريقة الدفع].
2. الخصوصية والأمان
كيف يمكنني إخفاء رقم هاتفي؟
يمكنك الذهاب إلى [الملف الشخصي] - [إعدادات الأمان] وتشغيل الزر بجوار [حماية الهاتف].
كيف يمكن تمكين كلمة مرور صندوق الأموال؟
يمكنك الذهاب إلى [الملف الشخصي] - [إعدادات الأمان] وتشغيل الزر بجوار [كلمة مرور صندوق الأموال].
كيف يمكنك حظر مستخدم؟
1. يمكنك حظر المستخدمين بالنقر فوق [حظر] في صفحة الطلب.
2. سترى نافذة منبثقة تحتوي على بيانات المستخدم. اختر سببًا لحظر المستخدم وانقر على [حظر] للتأكيد.
3. بدلاً من ذلك، يمكنك حظر المستخدمين من [الملف الشخصي] - [القائمة السوداء]. انقر فوق [حظر المستخدم] وأدخل رقم المستخدم الخاص به.
3. الإعلانات والطلبات
كيف يمكن نشر إعلان؟
1. يمكنك إنشاء إعلان جديد من خلال النقر على [نشر الإعلانات].
2. اختَر نوع الإعلان (شراء أم بيع) واختَر العملة الرقمية والعملة المحلية المعتمدة التي ترغب في تداولها.
3. اختر نوع السعر.
إذا اخترت [سعر ثابت]، ستحتاج إلى إدخال السعر المحدد لطلبك.
وإذا اخترت [سعر عائم]، فستحتاج إلى إدخال سعر صرف العملات الرقمية إلى العملة المحلية المعتمدة والسعر العائم.
يُرجى ملاحظة أن السعر النهائي للتداول سيتم احتسابه بناءً على السعر العائم أو السعر الثابت الذي حددته.
كيف يمكن تخصيص سعر الصرف الحالي؟
يمكنك تخصيص سعر الصرف من [إعلاناتي]، وسيتم تجاوز سعر الصرف بالسوق.
إذا أردت استخدام سعر الصرف بالسوق، يمكنك إيقاف سعر الصرف المخصص من خلال النقر على زر التعديل، ثم إيقاف تشغيل زر [سعر صرف مخصص] والنقر على [تأكيد].
4. أدخِل كمية التداول الإجمالية بالعملة الرقمية، والحد الأدنى/الأعلى للطلب بالعملة المحلية المُعتمدة. يمكنك التعرف على المزيد من المعلومات حول حدود الطلبات هنا.
5. يمكنك تعيين حدود لتقييد المستخدمين من الاستجابة لإعلاناتك. ضع علامة في مربعات متطلبات المستخدمين لتخصيصها. وإذا لم يستوفِ المستخدمون هذه المتطلبات، فلن يتمكنوا من اختيار إعلاناتك المنشورة.
6. اختر طريقة دفع واحدة على الأقل.
7. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظات للطرف المقابل، وهو ما سيظهر تحت [الشروط] في إعلانك. يمكنك إدخال ما يصل إلى 1000 كلمة.
تُشير رسالة الرد التلقائي إلى المعلومات المُرسلة تلقائياً إلى الطرف المُقابل عبر الدردشة بعد أن يقدم المستخدم الطلب.
8. بعد النقر على [نشر]، قم بتأكيد معلومات الإعلان، ويمكنك نشر الإعلان الآن أو نشره يدوياً في وقت لاحق. انقر على [تأكيد النشر].
9. بعد نشر الإعلان، سيقوم النظام بتجميد أصول العملات الرقمية المرتبطة بالإعلان، وسيتم إلغاء تجميدها بعد إغلاق الإعلان.
كيف يمكن تعديل الإعلان؟
1. انتقل إلى [الإعلانات] وانقر على زر [تعديل] بجوار الإعلان. يمكنك تعديل المعلومات الأساسية للإعلان مثل السعر والحد الزمني وحد التداول وغير ذلك.
2. لتعديل معلومات الإعلان بالكامل، انقر على زر [تعديل التفاصيل].
كيف يمكنني مُشاركة إعلاناتي الإلكترونية؟
يمكنك الرجوع إلى كيفية مشاركة إعلانات منصة P2P لمزيد من المعلومات.
كيف يمكن التحقق من سجل إعلاناتي؟
انتقل إلى [الإعلان] - [مغلق]. ويمكنك تصفية الإعلانات بحسب تاريخ إنشائها.
كيف تتم معالجة عمليات التداول؟
1. عندما يختار أحد المستخدمين الاستجابة لإعلانك، سترى رقماً بجوار علامة تبويب [الطلبات المُعلقة] تحت [طلباتي]، وستتلقى إشعاراً أيضاً.
طلبات الشراء:
اضغط على [ادفع الآن] لإجراء عملية الدفع.
يمكنك اختيار إلغاء الطلب إذا لم تكن راضيًا عن العرض، غير أن هذا سيؤثر على معدل إكمال طلباتك الخاصة.
طلبات البيع:
بعد أن يضغط المشتري على [وضع علامة مدفوع]، يمكنك التحقق من استلام المدفوعات في حسابك. لا تحرر العملات الرقمية الخاصة بك حتى يتم تأكيد الدفع.
انقر فوق [تحرير] بعد تأكيد الدفع.
2. للتحدث مع المستخدم، انقر على أيقونة [الدردشة].
3. لعرض الطلبات في نمط عرض الجدول أو نمط عرض القائمة، انقر فوق الرمز الموجود على اليسار.
4. بعد إكمال الطلب، سيُنقل الطلب من علامة تبويب [الطلبات المُعلقة] إلى [السجل].
كيف يمكن استعراض الطلبات السابقة؟
1. انقر على [الطلبات] - [السجل] لاستعراض طلباتك السابقة. يمكنك التصفية بحسب العملات الرقمية ونوع الطلب وحالة الطلب والتاريخ.
يُرجى ملاحظة أن المنطقة الزمنية في بوابة تجار منصة P2P مُعدة على UTC+8. قد تحتاج إلى التصفية باختيار فترة زمنية مختلفة إذا كنت لا ترى الطلب الذي تبحث عنه.
2. يمكن أيضًا تصدير سجل الطلبات إلى ملف CSV من خلال النقر على [تصدير البيانات].
4. طلب التحكيم
قبل تقديم طلب تحكيم، ننصح بالتواصل مع الطرف المقابل أولاً ومحاولة حل المشكلة معه.
1. انتقل إلى [الطلب] - [الطلبات المعلقة] - [الدردشة]، ثم انقر على [طلب تحكيم] ضمن تفاصيل الطلب.
2. اختر سبب التحكيم، واشرح المشكلة باختصار، على سبيل المثال، قمت بدفع المبلغ للبائع ولكنه لم يحرر العملات الرقمية.
ثم قم برفع لقطات الشاشة والوثائق ذات الصلة. يُرجى حجب جميع المعلومات الحساسة الواردة في الوثائق قبل رفعها.
انقر على [إرسال] لتقديم طلب التحكيم.
3. إذا استجاب الطرف المقابل لك وتم حل المشكلة بعد تقديم طلب التحكيم، يمكنك إلغاء طلب التحكيم من خلال النقر على [إلغاء طلب التحكيم].
4. سيتم إرسال طلب التحكيم الخاص بك إلى فريق دعم العملاء لمراجعته، ويمكنك التحقق من تقدم طلب التحكيم من [الطلبات المعلقة].
5. قد نطلب منك تقديم المزيد من المعلومات حول الطلب. في هذه الحالة، انقر على [تقديم المزيد من المعلومات] لإرسال مستندات جديدة أو إضافة تعليقات.
5.خاصية تعليقات تقييم الطلبات
بعد استكمال الطلب، يمكنك تقديم تقييم إيجابي أو سلبي للطرف المقابل. يمكن للمستخدمين الآخرين استخدام تعليقك كمرجع لهم عند اختيار شركاء التداول. لمزيد من المعلومات حول خاصية التعليق في منصة P2P، يرجى الاطلاع على هذا السؤال من الأسئلة الأكثر شيوعاً.
1. انقر على [تقديم تقييم] في صفحة بيانات الطلب.
2. يمكنك اختيار "إيجابي" أو "سلبي" بناءً على تجربة التداول.
3. لاستعراض التقييم الذي قدمته، اذهب إلى [طلباتي] - [السجل]، انقر فوق رمز [الدردشة].
4. لعرض التقييمات التي تلقيتها من الآخرين، انتقل إلى [الملف الشخصي] - [ملفي الشخصي]. انتقل لأسفل إلى [تقييمات].
6. تحويل الأصول
1. اذهب إلى [محفظة التمويل] وانقر على [تحويل]. اختر المحافظ للتحويل وأدخل المبلغ، ثم انقر على [تأكيد التحويل].
2. يمكنك استعراض سجل التحويل من خلال التصفية بحسب العملة الرقمية ونوع الطلب والتاريخ من [سجل التحويل].
7. تنزيل إيصال الطلب
انتقل إلى قسم [الطلب] وانقر على [السجل]. يمكنك تنزيل إيصالات طلباتك المكتملة بنجاح.
ملاحظات:
- يمكنك تنزيل 10 إيصالات طلبات فقط خلال 24 ساعة.
- لا يمكن تنزيل كل إيصال طلب إلا بحد أقصى 10 مرات خلال 24 ساعة.
- لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة بوابة طلب التحكيم بالخدمة الذاتية.
8. الإلغاء
اذهب إلى قسم [الأسئلة الأكثر شيوعًا] وانقر على [6. كيف يُمكنني إلغاء عضويتي في برنامج التاجر؟]. ستظهر لك استمارة إلغاء العضوية، قم بإرسال الاستمارة وسنقوم بمراجعة طلبك في أقرب وقت.
