إذا كنت ترغب في إرسال طلب تحكيم في إحدى طلبات P2P، فيمكن لإرسال دليل بالفيديو يدعم ادعاءاتك التعجيل بعملية حل المشكلة. يرجى العلم أن إرسال فيديو خاطئ قد يؤدي إلى التأخير في حل المشكلة ويستلزم إعادة إرسال الفيديو.
كيف يمكن تسجيل دليل بالفيديو لطلب تحكيم P2P؟
1- استخدم جهازين من أجل عملية طلب التحكيم: أكمِل خطوات طلب التحكيم على أحد الجهازين مع تسجيل العملية بأكملها باستخدام الجهاز الآخر. إذا كنت تستخدم حساب الدفع على جهاز كمبيوتر، يرجى التأكد من إظهار رابط الموقع الإلكتروني طوال الفيديو.
2- افتح متجر تطبيقات Google Play/App Store.
3- ابحث عن تطبيق البنك أو طريقة الدفع وافتحه من هنا.
4- سجِّل عملية تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي بأكملها، وتذكر إخفاء كلمة مرورك.
5- انتقل إلى ملفك الشخصي/معلومات حسابك واعرض التفاصيل مثل اسم الحساب ورقمه.
6- انتقل إلى سجل المعاملات واعرض قائمة أحدث المعاملات، التي يفترض أن تشمل عمليتي الدفع المرسلة والمستلَمة في وقت طلب P2P الذي قمت به، ولا بد أن تكون هاتان المعاملتان بالعملة نفسها ومن الحساب نفسه المستخدَم في طلب P2P.
7- إذا كنت بحاجة إلى إظهار عملية دفع محددة أجريتها أو استلمتها، يرجى الضغط عليها من قائمة معاملاتك.
8- اعرض أكبر قدر ممكن من التفاصيل المتعلقة بهذه المعاملة، بما في ذلك:
- المبلغ الإجمالي والعملة
- اسم المُرسِل/المستلم
- رقم حساب المُرسِل/المستلم
- التاريخ والوقت
- حالة المعاملة
تعليمات عامة للفيديو:
- غير مسموح بتسجيل الشاشة.
- تأكد من ظهور التاريخ والوقت ورقم الحساب واسم المُرسِل والمستلم.
- يجب تسجيل الفيديو باستخدام هاتف آخر أو كاميرا أخرى. غير مسموح بإجراء أي تعديلات أو قطع للفيديو.
- احرص على تسجيل الفيديو في خلفية جيدة الإضاءة تتضمن نشاطًا واضحًا مثل حركة السيارات أو الأفراد. يرجى تجنب تصوير أشخاص دون السن القانونية في التسجيل. ستضطر إلى إعادة إرسال تسجيلات الفيديو ذات الخلفية المظلمة أو الثابتة.
- ينبغي ألا يتجاوز حجم الملف 200 ميجا بايت. من صيغ الملفات المدعومة mp3، و mp4، و avi، و rm، و rmvb، و mov، و wmv.